POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – LOJA ONLINE
Queremos que você tenha a melhor experiência comprando em nossa loja 💖
Por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
* Estar sem sinais de uso
* Estar com etiqueta e embalagem original
* Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma análise de conferência.
3. Troca por tamanho ou preferência
Caso o cliente queira trocar por tamanho, cor ou modelo, a troca poderá ser realizada desde que o produto esteja dentro das condições descritas acima.
* O frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
4. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento enviando fotos do produto.
Após análise e confirmação do defeito:
* A loja arcará com o frete da troca
* O cliente poderá escolher troca pelo mesmo produto ou outro disponível na loja.
5. Devolução por arrependimento
Se o cliente desistir da compra dentro de 7 dias após o recebimento, poderá solicitar a devolução.
Após o produto retornar e ser conferido, será realizado:
* Reembolso do valor pago ou
* Crédito para nova compra, conforme preferência do cliente.
6. Prazo para envio da troca
Após o recebimento do produto devolvido e conferência, a nova peça será enviada em até 3 dias úteis.
7. Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato com nosso atendimento:
📱 WhatsApp: 11 97657-8759
Informe:
* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da troca ou devolução
* Foto do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Agradecemos sua confiança em nossa loja 💕
